醫(yī)健半年報(bào)掃描|平安健康收入持續(xù)下降、虧損收窄,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道見(jiàn)習(xí)記者林昀肖北京報(bào)道 8月24日,平安健康(股票簡(jiǎn)稱(chēng)“平安好醫(yī)生”,1833.HK)公布2023年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。平安健康采用“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式,報(bào)告期內(nèi),其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入占比提升,上半年?duì)I收22.2億元,較2022年同期下降21.5%,醫(yī)療服務(wù)收入占比增長(zhǎng)至46.5%,企業(yè)健康管理收入和付費(fèi)用戶(hù)數(shù)有所提升;伴隨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效,毛利率同比上升5.6個(gè)百分點(diǎn)至32.2%,凈虧損同比收窄47.2%至2.45億元,繼續(xù)接近盈利目標(biāo)。
關(guān)于上半年的營(yíng)收和盈利變化,平安健康資深副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)中表示,平安健康自從戰(zhàn)略2.0以來(lái)深化轉(zhuǎn)型,為達(dá)成戰(zhàn)略聚焦和取舍對(duì)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)優(yōu),在2023年上半年繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務(wù),截至報(bào)告期末調(diào)整基本完成。同時(shí),一些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,這些因素是收入調(diào)整的原因,但未來(lái)公司整體業(yè)績(jī)將回歸增長(zhǎng)軌跡。
平安健康也持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道,平安健康總裁吳軍表示,平安健康從去年開(kāi)始推進(jìn)發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務(wù),根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù),B端業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近90%,隨著政府政策支持力度加大、行業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)動(dòng)力大、企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行健康管理意識(shí)增強(qiáng),平安健康未來(lái)對(duì)企業(yè)端市場(chǎng)潛力持中長(zhǎng)期看好態(tài)度。但同時(shí),B端個(gè)性化需求和服務(wù)質(zhì)量要求非常高,與C端服務(wù)存在很大區(qū)別,需要不斷追求服務(wù)能力提升也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。
繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)
根據(jù)2023年中報(bào),報(bào)告期內(nèi),平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)調(diào)整基本完成,受低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)收入下降,及部分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式改變影響,平安健康2023年上半年總收入22.2億元,較2022年同期下降21.5%。
報(bào)告期內(nèi),平安健康業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,使公司毛利率水平有所提升,2023年上半年,平安健康毛利率同比上升5.6%至32.2%。報(bào)告期內(nèi),平安健康業(yè)務(wù)調(diào)整使收入端承壓,同時(shí)高毛利率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入也有所增長(zhǎng),占比有所提升,最終公司毛利額下降0.36億元,同比下滑4.8%。
關(guān)于分部收入及毛利表現(xiàn),中報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),平安健康醫(yī)療服務(wù)板塊的收入為10.34億元,同比下降8.9%。醫(yī)療服務(wù)收入同比下降,主要因?yàn)槠桨步】稻劢官Y源發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù),通過(guò)產(chǎn)品協(xié)同等方式向平安集團(tuán)綜合金融用戶(hù)提供線上問(wèn)診、就醫(yī)協(xié)助等醫(yī)療服務(wù),因此,戰(zhàn)略協(xié)同性低的醫(yī)療服務(wù)收入下降,導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)板塊收入降低。報(bào)告期內(nèi),醫(yī)療服務(wù)板塊毛利率為42.9%,同比提升5.9%,主要原因?yàn)楦哂芰I(yè)務(wù)收入占比提升,結(jié)構(gòu)變化使得該板塊業(yè)務(wù)毛利提升。
報(bào)告期內(nèi),平安健康的健康服務(wù)板塊收入為11.89億元,同比下降29.9%。健康服務(wù)收入同比下降,主要由于公司調(diào)整與管理式醫(yī)療戰(zhàn)略協(xié)同性低且盈利能力也較低的健康服務(wù)板塊業(yè)務(wù),如部分實(shí)物類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等。報(bào)告期內(nèi),健康服務(wù)板塊毛利率為22.9%,同比提升3.4%,主要是因?yàn)榈兔膶?shí)物類(lèi)銷(xiāo)售收入比重下降,使得該板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,毛利率提升。
中報(bào)也介紹,報(bào)告期內(nèi),平安健康不斷調(diào)整資源配置和人員結(jié)構(gòu),加強(qiáng)投產(chǎn)管控,并通過(guò)信息化、數(shù)字化方式提高運(yùn)營(yíng)效率,使費(fèi)用投入大幅下降。其中,平安健康管理費(fèi)用為7.57億元,同比下降15.3%;銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為4.50億元,同比下降16.6%。與此同時(shí),平安健康的管理費(fèi)用中研發(fā)費(fèi)用為3.32億元,同比上漲6.8%。
在報(bào)告期內(nèi),隨著平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)調(diào)整基本完成,高盈利能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入有所增長(zhǎng),資源配置優(yōu)化調(diào)整、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率逐步提高,平安健康凈虧損收窄47.2%至2.45億元。
在半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)中,平安健康整體收入有所下降,關(guān)于平安健康的收入和盈利問(wèn)題,臧珞琦表示,平安健康自從戰(zhàn)略2.0深化轉(zhuǎn)型以來(lái),其戰(zhàn)略目標(biāo)較為清晰,達(dá)成路徑明確,上半年?duì)I業(yè)收入調(diào)整是堅(jiān)持其戰(zhàn)略路徑的結(jié)果,為達(dá)成戰(zhàn)略聚焦和取舍對(duì)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)優(yōu),提升盈利質(zhì)量。
“在上半年,我們繼續(xù)調(diào)整低戰(zhàn)略協(xié)同性的業(yè)務(wù),特別是低毛利的品類(lèi)業(yè)務(wù)。截至報(bào)告期末,這些調(diào)整基本完成。同時(shí),隨著公司戰(zhàn)略深化推進(jìn),一些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,例如商城類(lèi)業(yè)務(wù)從局部的自營(yíng)模式轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式,這些因素是收入調(diào)整的原因,但未來(lái)公司整體業(yè)績(jī)將回歸增長(zhǎng)軌跡?!?臧珞琦分析稱(chēng)。
就平安健康上半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn),臧珞琦認(rèn)為,其業(yè)務(wù)發(fā)展符合預(yù)期,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展迅速減虧,具體而言,上半年B端業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略增長(zhǎng)接近90%,公司毛利率同比提升5.6個(gè)百分點(diǎn),同時(shí)費(fèi)效提升,費(fèi)率下降,凈虧損同比收窄。
“下一步,我們將繼續(xù)聚焦資源發(fā)展核心的戰(zhàn)略業(yè)務(wù),深化與F端和B端客戶(hù)的合作,追求產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)質(zhì)量提升,與客戶(hù)進(jìn)行全面合作,提高單一用戶(hù)的服務(wù)頻次。同時(shí),持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以提高毛利率,并通過(guò)規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)賦能,以提升經(jīng)營(yíng)效率、降低費(fèi)用率?!?臧珞琦介紹。
布局企業(yè)健康管理賽道
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的政策層面,平安健康董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官方蔚豪在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)中介紹,在2023年,整體醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以及企業(yè)健康管理、商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域,國(guó)家都在政策方面給予充分支持,以推動(dòng)健康管理行業(yè)規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展,并推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略落地。
具體而言,方蔚豪介紹,2023年上半年,國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》等政策,旨在發(fā)展數(shù)字健康,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)健康管理賽道方面,國(guó)家衛(wèi)健委于2023年6月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷工作管理的通知》,強(qiáng)調(diào)職業(yè)健康管理和良好職業(yè)健康環(huán)境的重要性,充分表明政策的鼓勵(lì)態(tài)度。
在商業(yè)保險(xiǎn)支付方面,2023年6月發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)信息平臺(tái)與國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)共享的協(xié)議》的征求意見(jiàn)稿。方蔚豪表示,這表明商業(yè)健康險(xiǎn)與國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)的信息共享有望加速,進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展和商保服務(wù)。此外,國(guó)家金融監(jiān)管總局在2023年7月份發(fā)布了《關(guān)于適用商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》,進(jìn)一步擴(kuò)大稅優(yōu)產(chǎn)品覆蓋范圍,擴(kuò)容被保險(xiǎn)人,推動(dòng)健康險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。
在政策不斷支持的同時(shí),方蔚豪也指出,在國(guó)內(nèi),醫(yī)保占據(jù)主要支付份額,在該體系下,平安健康在服務(wù)價(jià)值方面首先以家庭醫(yī)生為核心,家庭醫(yī)生除醫(yī)生外還承擔(dān)導(dǎo)航員和客戶(hù)經(jīng)理職責(zé),這三項(xiàng)職責(zé)針對(duì)中國(guó)個(gè)人就醫(yī)時(shí)面臨的三個(gè)痛點(diǎn)。
首先是中國(guó)缺乏全科醫(yī)生,方蔚豪表示,個(gè)人就醫(yī)時(shí),人們往往根據(jù)自身疾病情況進(jìn)行自我判斷,并選擇前往的醫(yī)院和專(zhuān)科。對(duì)此,家庭醫(yī)生的角色使得患者在外出就醫(yī)前,可以先回答以下問(wèn)題,即是否真的患有疾病,以及該疾病是否需要前往醫(yī)院,還是可通過(guò)家中藥品或自我調(diào)節(jié)進(jìn)行解決。
其次是醫(yī)生和患者間的匹配性問(wèn)題,方蔚豪認(rèn)為,醫(yī)患之間存在著很大的錯(cuò)配,許多大型三甲醫(yī)院門(mén)庭若市,醫(yī)生每天需要接待眾多患者,但其中真正適合的病例并不多,而患者往往也不知在遇到亞專(zhuān)科或更細(xì)分疾病時(shí),應(yīng)前往專(zhuān)門(mén)擅長(zhǎng)此類(lèi)癥狀醫(yī)生處。因此,家庭醫(yī)生扮演導(dǎo)航員角色,解決醫(yī)患匹配問(wèn)題。
此外,當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)也存在線上和線下斷點(diǎn),方蔚豪指出,尤其在診前和診后方面需要進(jìn)一步完善,家庭醫(yī)生可在此發(fā)揮作用,在醫(yī)療健康旅程中扮演客戶(hù)經(jīng)理的角色,幫助患者串接線上和線下醫(yī)療和健康服務(wù)。
“在到線、到店和到家渠道方面,以到線為核心,通過(guò)家庭醫(yī)生作為樞紐進(jìn)行服務(wù)分發(fā)。家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)醫(yī)患的匹配,擔(dān)當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理的角色,通過(guò)服務(wù)幫助患者找到適合的醫(yī)院、醫(yī)生以及健康管理機(jī)構(gòu),家庭醫(yī)生所提供的服務(wù)將為保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化和客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)更大的價(jià)值?!?方蔚豪表示。
平安健康戰(zhàn)略2.0的實(shí)施已有兩年時(shí)間,其持續(xù)布局企業(yè)健康管理賽道,吳軍表示,通過(guò)一年多的戰(zhàn)略深化,平安健康低戰(zhàn)略協(xié)同性業(yè)務(wù)已調(diào)整完成,其從去年開(kāi)始推進(jìn)發(fā)展B端企業(yè)健康管理業(yè)務(wù),根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù),B端業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近90%,達(dá)到預(yù)期。
對(duì)平安健康而言,關(guān)于未來(lái)在企業(yè)健康管理賽道可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),吳軍表示,未來(lái)對(duì)企業(yè)端市場(chǎng)潛力持中長(zhǎng)期看好態(tài)度,首先,政府政策支持力度大,近年來(lái),國(guó)家衛(wèi)健委相繼發(fā)布一系列支持政策,包括加強(qiáng)用人單位職業(yè)健康培訓(xùn)工作和規(guī)范職業(yè)健康查詢(xún)、職業(yè)病診斷管理等。相關(guān)政策的出臺(tái),有效地保障勞動(dòng)者健康權(quán)益,促進(jìn)企業(yè)作為責(zé)任主體加強(qiáng)職工科學(xué)健康素養(yǎng)的工作。
其次,行業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)動(dòng)力大。吳軍介紹,根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2020年全國(guó)職工薪酬達(dá)到16萬(wàn)億,按照2%的工會(huì)費(fèi)、4%的補(bǔ)充醫(yī)療和14%的職工福利薪酬計(jì)算,理論上可以為員工提供醫(yī)療健康福利,使得整個(gè)健康管理市場(chǎng)規(guī)??梢赃_(dá)到2-3萬(wàn)億。
此外,企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行健康管理意識(shí)增強(qiáng)。吳軍指出,經(jīng)歷三年疫情,民眾的主動(dòng)健康管理意識(shí)不斷增強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣也在培養(yǎng),許多企業(yè)尤其是央國(guó)企,對(duì)企業(yè)健康管理的重視程度大幅增加,認(rèn)識(shí)到企業(yè)健康管理不僅是福利,更是一項(xiàng)持續(xù)的投資,支付意愿和支付能力也在逐年增加。
與此同時(shí),在面臨的挑戰(zhàn)方面,吳軍指出,B端服務(wù)與C端服務(wù)存在很大區(qū)別,B端個(gè)性化需求和服務(wù)質(zhì)量要求非常高,因此需要不斷追求服務(wù)能力的提升,并為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù),這也是平安健康所面臨的挑戰(zhàn)。